BİLET SATIŞ KOŞULLARI Son Güncelleme Tarihi: 07.07.2026 1. KAPSAM Bu Bilet Satış Koşulları, myAkyaka platformu üzerinden sunulan etkinlik bileti, tekne turu bileti, rezervasyon ve benzeri dijital biletleme hizmetleri için geçerlidir. myAkyaka; Akyaka, Akçapınar ve Gökova bölgesindeki mekanları, etkinlikleri, tekne turlarını ve yerel hizmetleri kullanıcılara tanıtan dijital rehber ve biletleme platformudur. 2. PLATFORMUN ROLÜ myAkyaka, etkinlik, tekne turu ve benzeri hizmetlerin dijital ortamda listelenmesi, tanıtılması, kullanıcıya bilgi sunulması, ödeme/biletleme/rezervasyon sürecinin yönetilmesi ve kullanıcı ile hizmet sağlayıcı arasındaki bilgilendirme akışının kolaylaştırılması amacıyla faaliyet gösterir. Hizmetin fiili sunumu; ilgili işletme, organizatör, tekne turu sağlayıcısı veya hizmet sağlayıcı tarafından gerçekleştirilebilir. Hizmetin tarihi, saati, içeriği, kontenjanı, kalkış noktası, katılım koşulları ve özel kuralları ilgili hizmet sağlayıcı tarafından belirlenebilir. 3. BİLET VE REZERVASYON BİLGİLERİ Kullanıcı, satın alma veya rezervasyon işlemi öncesinde ilgili hizmete ait şu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür: - Hizmet adı - Tarih ve saat - Konum veya kalkış noktası - Kişi sayısı - Yaş veya katılım koşulları - Fiyat - Hizmet içeriği - Kontenjan durumu - İptal ve iade koşulları - Varsa özel açıklamalar Satın alma tamamlandıktan sonra kullanıcıya dijital bilet, rezervasyon bilgisi, QR kod veya sipariş özeti iletilebilir. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. 4. KULLANICI BİLGİLERİ Kullanıcı, satın alma sırasında verdiği ad, soyad, telefon, e-posta, kişi sayısı ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanabilecek gecikme, iletişim problemi veya hizmete katılamama gibi durumlardan kullanıcı sorumludur. 5. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME Platformda gösterilen fiyatlar, ilgili hizmet detayında aksi belirtilmedikçe toplam satış bedelini ifade eder. Vergi, komisyon, hizmet bedeli veya benzeri kalemler ödeme ekranında ayrıca gösterilebilir. Ödeme işlemleri, platformda sunulan online ödeme yöntemleri ve yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Kart bilgileriniz myAkyaka tarafından saklanmaz. 6. BİLETİN KULLANIMI Kullanıcı, hizmet başlangıcında dijital biletini, QR kodunu veya rezervasyon bilgisini göstermekle yükümlüdür. Hizmet sağlayıcı, kimlik kontrolü, rezervasyon kontrolü veya katılım listesi kontrolü yapabilir. Bilet veya rezervasyon hakkı, ilgili hizmetin açıklamasında aksi belirtilmedikçe yalnızca belirtilen tarih, saat ve kişi sayısı için geçerlidir. 7. ETKİNLİK VE TUR DEĞİŞİKLİKLERİ Hava koşulları, deniz koşulları, teknik nedenler, güvenlik gerekçeleri, düşük katılım, resmi makam kararları, organizatör/hizmet sağlayıcı kararı veya mücbir sebepler nedeniyle etkinlik veya tekne turu iptal edilebilir, ertelenebilir veya değiştirilebilir. Bu durumda kullanıcı, mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir. Uygun olması halinde kullanıcıya tarih değişikliği, alternatif hizmet veya ücret iadesi seçenekleri sunulabilir. 8. İPTAL VE İADE İptal ve iade süreçleri, ilgili hizmetin açıklamasında belirtilen özel koşullar ve “İptal ve İade Politikası” kapsamında değerlendirilir. Her hizmetin iptal ve iade koşulları aynı olmayabilir. Özellikle belirli tarihli etkinlik, tekne turu, eğlence veya dinlenme amaçlı hizmetlerde cayma hakkı ve iade süreçleri hizmetin niteliğine göre farklılık gösterebilir. 9. SORUMLULUKLAR myAkyaka, platformun çalışması, biletleme/rezervasyon sürecinin yürütülmesi ve kullanıcı bilgilendirmesinin sağlanması için makul özeni gösterir. Hizmetin fiili sunumu, güvenliği, içeriği, süresi, programı, kapasitesi ve operasyonel yürütümü ilgili hizmet sağlayıcı veya organizatörün sorumluluğunda olabilir. Buna rağmen kullanıcı taleplerinin çözümü için myAkyaka, kullanıcı ile hizmet sağlayıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırmaya çalışır. 10. İLETİŞİM Bilet satış koşullarıyla ilgili tüm sorularınız için: Ticari Unvan: myAkyaka - Akyaka'nın Dijital Rehberi Vergi Dairesi: Muğla VD Vergi No / TCKN: 26012225460 Adres: Emir Beyazıt Mh. Çakırlar Sk. No:3/B Menteşe/Muğla Destek E-postası: destek@myakyaka.com İptal / İade E-postası: destek@myakyaka.com Telefon: 0 505 248 58 65 Destek Saatleri: 09:00 - 18:00