ÖN BİLGİLENDİRME FORMU Son Güncelleme Tarihi: 07.07.2026 1. SATICI / SAĞLAYICI / PLATFORM BİLGİLERİ Ticari Unvan: myAkyaka - Akyaka'nın Dijital Rehberi Vergi Dairesi: Muğla VD Vergi No / TCKN: 26012225460 Adres: Emir Beyazıt Mh. Çakırlar Sk. No:3/B Menteşe/Muğla Destek E-postası: destek@myakyaka.com İptal / İade E-postası: destek@myakyaka.com Telefon: 0 505 248 58 65 Destek Saatleri: 09:00 - 18:00 2. PLATFORMUN TANIMI myAkyaka; Akyaka, Akçapınar ve Gökova bölgesindeki mekanları, etkinlikleri, tekne turlarını ve yerel hizmetleri kullanıcılara tanıtan dijital rehber ve biletleme platformudur. Platform üzerinden kullanıcılar etkinlikleri, tekne turlarını ve yerel hizmetleri inceleyebilir; uygun olan hizmetler için dijital bilet veya rezervasyon satın alabilir. 3. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ Satın alınacak hizmetin temel nitelikleri, ilgili hizmet detay sayfasında ve ödeme ekranında kullanıcıya gösterilir. Bu bilgiler şunları içerebilir: - Hizmet adı - Hizmet türü - Tarih ve saat - Konum veya kalkış noktası - Kişi sayısı - Kontenjan bilgisi - Hizmet içeriği - Fiyat - Varsa özel katılım koşulları - İptal ve iade koşulları 4. TOPLAM FİYAT Hizmetin toplam fiyatı ödeme ekranında kullanıcıya gösterilir. Aksi belirtilmedikçe ödeme ekranında gösterilen tutar kullanıcının ödemeyi onayladığı toplam bedeldir. Vergi, komisyon, hizmet bedeli veya benzeri kalemler bulunması halinde ödeme ekranında ayrıca gösterilebilir. 5. ÖDEME YÖNTEMİ Ödeme, platformda sunulan online ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılır. Ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Kart bilgileriniz myAkyaka tarafından saklanmaz. 6. TESLİMAT / BİLET İLETİMİ Satın alma işlemi tamamlandığında bilet, rezervasyon bilgisi, QR kod veya sipariş özeti dijital ortamda kullanıcıya iletilir. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. 7. HİZMETİN İFASI Etkinlik, tekne turu veya benzeri hizmetin fiili sunumu ilgili işletme, organizatör veya hizmet sağlayıcı tarafından gerçekleştirilebilir. myAkyaka, dijital listeleme, tanıtım, biletleme/rezervasyon süreci, ödeme yönlendirmesi ve kullanıcı bilgilendirme süreçlerinde rol alır. 8. İPTAL VE İADE KOŞULLARI İptal ve iade koşulları hizmetin türüne, tarihine ve hizmet sağlayıcı/organizatör kurallarına göre değişebilir. Detaylar “İptal ve İade Politikası” ve ilgili hizmet detay sayfasında açıklanır. 9. CAYMA HAKKI Tüketiciler, mesafeli sözleşmeler kapsamında genel olarak cayma hakkına sahip olabilir. Ancak belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken etkinlik, tur, eğlence, dinlenme veya benzeri hizmetlerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Bu nedenle myAkyaka üzerinden satın alınan belirli tarihli etkinlik, tekne turu veya rezervasyonlarda cayma hakkı; hizmetin niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. 10. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI Kullanıcı, talep ve şikâyetleri için myAkyaka iletişim kanallarından destek alabilir. Tüketici işlemleriyle ilgili uyuşmazlıklarda kullanıcı, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. 11. ONAY Kullanıcı, ödeme işleminden önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda bilgilendirildiğini kabul eder. Kullanıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.